Baba-mama termékek
Betegápolás és otthonápolás
Diagnosztikai eszközök
Egészségvédelem és ápolási eszközök
Életmód és egészségmegőrzés
Gyógyhatású készítmények
Higiéniai segédeszközök
Mozgássegítő eszközök
Ortézisek, sínek és gipszek
Sebkezelő termékek
Gyakori kérdések
Mennyi időn belül állhatok el a vásárlástól?
Online vásárlás esetén a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Hogyan jelezhetem az elállási szándékomat?
Elállási szándékodat online elállási felületünkön, e-mailben vagy papír alapú elállási nyilatkozattal is jelezheted.
Online felület: https://www.gyogybolt.hu/elallas/
Milyen esetekben nem küldhető vissza a termék?
Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból bizonyos termékek esetében nem gyakorolható az elállási jog, ha a zárt csomagolást felbontottad.
Használt, sérült vagy hiányos termék esetén értékcsökkenést számíthatunk fel, illetve bizonyos esetekben az elállás nem érvényesíthető.
Visszakapom a szállítási díjat is elállás esetén?
Igen, az elállási jog jogszerű gyakorlása esetén a termék vételárát és az alap szállítási költséget is visszatérítjük.
Milyen módon történik a pénzvisszatérítés?
A visszatérítést elsősorban ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárlás során használtál.
Mit tegyek, ha hiányos csomagot kaptam?
Ha a csomagból valamelyik megrendelt termék hiányzik, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot.
Telefonszám: +36 30 144 0044
Mennyi ideig őrizzem meg a számlát?
Javasoljuk, hogy a számlát és a vásárlással kapcsolatos dokumentumokat a garanciális/szavatossági időszak végéig őrizd meg.
Mi történik, ha a reklamációm jogos?
Jogos reklamáció esetén a terméket javítjuk, cseréljük vagy visszatérítjük annak vételárát a vonatkozó jogszabályok szerint.
Kicserélhetem a terméket más méretre vagy típusra?
Webáruházunkban termékcserére nincs lehetőség. Amennyiben nem szeretnéd megtartani a terméket, élhetsz az elállási jogoddal, majd új rendelést adhatsz le.
Mi a teendő, ha sérült csomagot kaptam?
Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint még az átvételkor jelezd a futárnak, majd vedd fel velünk a kapcsolatot.
Mi történik, ha nem a megrendelt terméket kaptam?
Kérjük, jelezd ügyfélszolgálatunknak a problémát, és gondoskodunk a helyzet rendezéséről.
Telefonszám: +36 30 144 0044
Ki viseli a visszaküldés költségét elállás esetén?
Elállás esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.
Személyes leadásra is van lehetőség:
2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 5.
Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 7:30–15:45
Hogyan tudom nyomon követni a reklamációm állapotát?
Reklamációd állapotáról rendszerünk automatikus e-mail értesítéseket küld a folyamat minden fontosabb lépésénél.
Bejelenthetek reklamációt online?
Igen, reklamációdat online is benyújthatod a reklamációs felületünkön.
Mi történik, ha a visszaküldött csomag megsérül szállítás közben?
A biztonságos csomagolás a feladó felelőssége, ezért kérjük, gondoskodj a megfelelő csomagolásról.
Miért érdemes az online ügyintézést választani?
Az online felületen benyújtott elállások és reklamációk gyorsabban feldolgozhatók, és az ügyintézés állapotáról automatikus értesítéseket küldünk.
Több terméket rendeltem, visszaküldhetem csak az egyiket?
Igen, az elállási jogot nem csak a teljes rendelésre, hanem annak egy részére is gyakorolhatod.